非暴力沟通过程中除了报答自己的感受、需要和请求外也许要关注对方，也许要想对自己一样观察、感受对方，了解对方的需求和请求。

• 体会他人对感受和需求
  • 在体会他人的感受和需要是不要基于发表自己对看法、判断和建议等。
• 给他人反馈
  • 在倾听到他人对感受、需求和请求等需要给予他人反馈，主动表达我们的理解。如果我们理解正确可以帮助对方意识到他们他们要表达对意思；如果我们理解不到位，对方则可以继续补充。
  • 一般来说一个人讲话时如果带有明显对情绪时他一般会期待得到反馈。即使在不善于表达情感的人之间只要用心体会他人对感受都会促进两者之间关系，例如：中年儿子和年迈对父亲之间。
• 保持关注
  • 我们需要在为他人表达创造条件，确保我们已经充分对观察、感受对方对需求和请求时再给予他人的建议，如果过早给对方建议，没有让对方体会到我们已经真正理解和体会到对方对感受了，对方往往会认为我们建议是敷衍的，或者是否能真正发挥作用。
• 如果当我们痛苦的无法倾听，这说明我们也许要别人的关心，请大声说出你对感受、需要和请求。

非暴力沟通不是一个沟通对技巧，是发自内心的爱或者真诚的希望改善和周围人关系。

非暴力沟通中强调合理表达诉求，而不是指责、批评或者抱怨对方对行为。例如：

• 案例一 > 我很生气，你惹我不高兴了!

  更好一些对表达是： > 你约会迟到了，我很生气。

  但是上述表达中表达了自己对感受，但是指责了对方的行为，需要将指责对方的行为修改为表达自己对诉求： > 我很生气，我希望你约会能按时到，这样我们就有时间一起吃饭，还可以看一场电影。

• 案例二 > 如果你下次在这样做事情，你不如不做！

  需要将上述对沟通方式调整为表达自己对感受，并说出自己对需求/诉求：

  我很失望，我希望你在涮碗的同时也把餐桌擦干净，这样我就不需要做这些了。

我们的愤怒、不高兴、失望等负面情绪往往是因为我们的期望没有得到满足，在沟通过程中如果只是通过批评、吼叫等行为表达了自己的情绪，而不是通过非暴力对方式表达自己对诉求/需求。在听到不中听对话我们往往会产生以下行为： 1. 认为自己犯了错，而产生自责或这内疚的情绪 2. 指责对方，或者驳斥对方 3. 了解我们对感受和需要 4. 用心体会他人对感受和需要

因此在沟通过程中表达自身对感受和需要，倾听对方对感受和需要开始非暴力对沟通。